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Politique client de la boutique AEROPLANE CENTER


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Bonjour,

Comme on ne relate généralement que les points négatifs mais rarement les positifs, je vais donc prendre le contrepieds et faire un retour sur mon expérience avec la boutique AEROPLANE CENTER dans le 77 (aérodrome de Lognes).

Le 24/06/15, je me présente à la boutique pour acquérir un chargeur Graupner Paleron S2002.R affiché à 299,90€ (c'est à dire environ 40€ moins cher que n'importe où ailleurs  :razz: )
Le lendemain, je le déballe et fais un test de charge et là...zut, la sortie 1 est en court circuit permanent (message d'erreur), même sans aucun câble branché ! Très grosse déception ! :roll:

De retour en boutique le 26/06/15, je rapporte le chargeur un peu "inquiet" de devoir partir dans un processus long de SAV Graupner, qui aurait foutu en l'air mes vacances.
Méthodiquement, le gérant branche le chargeur et constate à son tour le dysfonctionnement.

Et c'est là que je souhaite souligner la réaction très positive qu'il a eu: il m'a tout simplement gardé le chargeur défectueux et remplacé directement par un neuf !
C'est ce qu'il a appelé le "+" du service boutique ! :razz:

Voilà, cette réaction pourra sembler "normal" à certain mais sachez qu'un commerçant n'est selon la loi pas tenu au remplacement à neuf ou remboursement. Il peut aussi se réfugier derrière une simple réparation.

Donc, je réitère : BRAVO AEROPLANE CENTER ! :-D

@+

 

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