SAV AKMOD ( CH )

[Fab59 5]

Salut,

j'ai reçu ma XG11 cette semaine... tout content, je déballe...

Parfait, belle radio... Je teste les manches... et là... surprise... Un des manches grippe et la calibration du manche cylique n'est pas correcte comparé a celui du manche des gaz où celui-ci est parfait... J'ouvre le boitier, vérifie que ce n'est pas un cable qui frotte ou autre, vérifie aussi le mécanisme du manche, bref aucun frottement " visuel " Du coup je suis en train de voir avec AKMOD vu qu'elle arrive directement de suisse... Mais je peux toujours rêver pourqu'il m'en donne une autre en retournant celle défectueuse ?

Merci

Fabian

[HeliGarous 0]

Bonsoir,

Pourquoi ne pas contacter le magasin chez qui tu as acheté cette radio ?

@++

Alain

[Fab59 5]

Salut Alain,

Je l'ai fais... Malheureusement... çà doit passer par le fournisseur...

La boutique où je l'ai prise, ont demandé à faire un échange... J'ai également... demandé à faire un échange à AKMOD... J'espère que celui-ci voudra bien... Et ce serait la moindre des choses pour une radio neuve à 700 € défectueuse à son arrivée... Sachant que je vais devoir encore dépenser pour la renvoyer...

Fabian

[HeliGarous 0]

re..

Je pense que tu n'as pas besoin de faire les deux en même temps, en principe c'est le fournisseur AKMOD est un importateur donc pas de contact directement avec le client finale, sauf pour les pilotes officiels.

mais bon pourquoi pas

@++

Alain

[Fab59 5]

Re,

c'est a dire Alain ? Ce n'est pas AKMOD le fournisseur ? Je croyais... Autant pour moi... La réponse de la boutique, est simplement d'attendre la réponse du fournisseur, si il peut ou pas me la remplacer... Ce que j'espère... AKMOD m'ont dis dans leur mail... Que chaque radio était vérifiée avant l'expédition... J'en doute sur ce point...

Fabian

[HeliGarous 0]

re..

Ce que je veux dire, c'est que dans un problème de garantie comme ici, il faut en premier joindre le

magasin chez qui tu as fait ton achat, c'est a eux de joindre l'importateur pour avoir un échange ou autre.

Si ta boutique est en suisse c'est la même chose.

Alain

[Fab59 5]

D'accord Merci. Je comprends mieux.

Y'a plus qu'a attendre... Mais je reste un peu déçu sur ce point...

Fabian

[Fab59 5]

Merci Alain.

Apres un échange de Mails avec AKMOD... Je dois renvoyer la radio... C'est top pour un produit neuf de cette gamme... !

Et là surprise, ils m'ont dis qu'elle devrait repartir au japon... Franchement c'est le ponpon... Un échange aurait été bien moins complexe... M'enfin bref....

Fabian

[HeliGarous 0]

Bonjour,

Oui c'est vrai que ça fait un peut tache, quelque soit le prix ou la marque d'une radio quand toute neuve elle doit retournée à "l'usine" sans aucune proposition échange de la part de l'importateur.

C'est le problème avec une marque comme JR. J'ai acheté la mienne aux USA et coup de chance elle fonctionne correctement en cas de problème je serais surement dans l’embarras.

Bon courage

@++

Alain

[Fab59 5]

Salut Alain,

Hier, AKMOD me demande mon adresse postale... Il ne savait pas que j'habitais en France, et me dit, qu'il n'a pas le droit d'envoyer des radios en France... Que c'est le territoire de T2M... Je lui ai simplement répondu, que T2M importe du JR depuis peu et que nous avons peu de retours sur leur SAV, et que je l'ai prise en Suisse afin de bénéficier du SAV d'AKMOD que l'on m'a conseillé car très sérieux... Ils m'ont dis repasser par la boutique du coup... La radio repart aujourd'hui...

Fabian

[Fab59 5]

Hello,

après un peu d'attente... AKMOD m'ont renvoyé une radio flambant neuve ! çà fait plaisir !

@ toutes !

[freddo17 3]

Salut Fabian,

Les manches sont nickel sur celle ci ?

Meilleurs vœux.

A+FRED

[HeliGarous 0]

Bonjour,

Bien le SAV JR n'est donc pas trop mauvais

@++

Alain

[Fab59 5]

Hello,

@Freddo : Elle n'est pas encore à la maison. C'est HeliGanty qui m'a annoncé çà par mail. Patrick Ganty l'a testé, et les manches sont parfaits . Mais visiblement, ils n'ont rien trouvé sur l'autre radio... Pourtant çà grippait un peu... Ils me l'ont remplacé, car ils veulent satisfaire leur client

@ toutes'